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程序猿的产品思考:2C与2B产品思维的区别

“u003Cdivu003Eu003Cpu003E我最早接触到互联网产品的时候,听到最多的,是做产品要有用户思维,即站在用户角度去看待产品。这个先入为主的概念,在很长一段时间里,都被我效作经典。然而也在很长一段时间里,我竟混淆了其中的一些概念,或者说,认知止于肤浅——原来我一直都把2C与2B混成一谈,以为两者皆可用同样的用户思维,却没有深层次地意识到,在2C与2B的背后,是个体潜意识与集体人格的区别。u003Cu002Fpu003Eu003Cdiv class=”pgc-img”u003Eu003Cimg src=”http:u002Fu002Fp1.pstatp.comu002Flargeu002Fpgc-imageu002F82bb4aaae72b4cb697a2c6eaea9d8f30″ img_width=”641″ img_height=”315″ alt=”程序猿的产品思考:2C与2B产品思维的区别” inline=”0″u003Eu003Cp class=”pgc-img-caption”u003Eu003Cu002Fpu003Eu003Cu002Fdivu003Eu003Cpu003E什么是个体潜意识?它最早出自于荣格的人格结构论,具体指在心灵中曾经被意识到,但又被压抑或者遗忘,或在一开始就没有形成有意识的印象构成。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E读完这“个体潜意识”的概念,相信你跟我一样,不知其所云究为何物,然而在这一生当中,它其实一直都伴随我们左右。例如,初次见到一个人,就会有第一印象,心里觉得喜欢或者讨厌;跟人聊天时,常出现没有意识到的口误;比赛前一天总是莫名担心会出意外;意识里时不时想刷下微信,觉得有人会发消息给自己,等等,这些,都是潜意识在作怪。u003Cu002Fpu003Eu003Cdiv class=”pgc-img”u003Eu003Cimg src=”http:u002Fu002Fp3.pstatp.comu002Flargeu002Fpgc-imageu002Fb6a39f78008f479ba51acc7b0d80ff7c” img_width=”246″ img_height=”177″ alt=”程序猿的产品思考:2C与2B产品思维的区别” inline=”0″u003Eu003Cp class=”pgc-img-caption”u003Eu003Cu002Fpu003Eu003Cu002Fdivu003Eu003Cpu003E在2C的产品中,更多的是在发掘与迎合用户的潜意识。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E最典型的,我想,莫过于网络游戏产品了。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E在网络游戏里,会设置一种游戏奖励机制,如经验、金币、排名、稀有兵器与坐骑等等之类的奖励。当你达到一定的成就与排名,它又将通过更高级的奖励机制来刺激你玩下去,嘴上虽说着再玩一下就不玩了,然周而复始,一天又这样过去了。对于自控力差的人来说,自己的潜意识很容易被游戏给控制住,甚至连自己都无法自拔。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E这就是我们常说的,上瘾,它能让潜意识产生一种可怕的依赖感。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E在发掘与迎合用户口味的产品当中,头条系的产品可谓是有过之而无不及,它的推荐算法机制已经具体到了个体,可以根据不同的用户喜好来进行投喂。你喜欢看搞笑的,Ok,我就专给你推荐搞笑的,你喜欢看八卦,那我就专门给你推荐各种八卦,让你潜意识里越看越觉得过瘾。它通过算法来分析人性的喜好,从而捕获住用户的潜意识,或许有天某个用户已”食“之无味,然而过了一些日子,无聊之际,当他看到手机上以前经常刷的APP,潜意识里可能仍想点开……u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E这就像在你的潜意识里植入了一块感官过瘾的芯片,时不时就会突然刺激下你。u003Cu002Fpu003Eu003Cdiv class=”pgc-img”u003Eu003Cimg src=”http:u002Fu002Fp3.pstatp.comu002Flargeu002Fpgc-imageu002F94472afd6c2a486187fc3082c61c3241″ img_width=”640″ img_height=”640″ alt=”程序猿的产品思考:2C与2B产品思维的区别” inline=”0″u003Eu003Cp class=”pgc-img-caption”u003Eu003Cu002Fpu003Eu003Cu002Fdivu003Eu003Cpu003E站在用户思维去设计的产品,都在试图挖掘与迎合用户的潜意识,可以分析出它是一个很关键与重要的点。既然对他人而言可以用在产品的设计上,那对于用户个体这款“产品”而言,又该如何去对潜意识做挖掘与利用呢?u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E我曾经有过很多这样类似的经历,即在思考一个问题或者琢磨一个方案时,可能一时半会儿都毫无思路,但继续围绕这个问题深思下去,两天,三天,甚至更长的时间。脑海当中慢慢有了一个雏形,突然有一天,灵光一闪,顿时就想到问题或者方案的关键,再进一步思考,就会豁然开朗u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E在这个过程里,潜意识一直都在帮助我们,它从不休息,总在持续地整理思考过程中所发生的争辩与冲突。它会在这个过程里检索出到最关键的“钥匙”,然后丢给你,这时显意识里就会出现灵光一闪的感觉。你拿着这把最关键的“钥匙”,往往就可以打开你苦恼着打不开的门。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E所以,当遇到一个苦恼的问题时,先不要急于放弃,不妨先去酝酿一番,让潜意识的翅膀自由地去飞翔一下,说不准,哪天灵光一闪,又是柳暗花明。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E说到苦恼,就会联想到情绪,众所周知,情绪是很容易被感染的。当你置身在一群负能量爆棚的人群当中,久而久之,你也会受到他们的影响,所谓近朱者赤近墨者黑,并非没有道理。当你的情绪也开始被负能量所主导时,潜意识里就很容易出现一些消极、沮丧、失败的念头。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E这样的念头最终很难把事情做好。u003Cu002Fpu003Eu003Cdiv class=”pgc-img”u003Eu003Cimg src=”http:u002Fu002Fp3.pstatp.comu002Flargeu002Fpgc-imageu002Fb420070eb3794e5d89209107c72a2b60″ img_width=”330″ img_height=”355″ alt=”程序猿的产品思考:2C与2B产品思维的区别” inline=”0″u003Eu003Cp class=”pgc-img-caption”u003Eu003Cu002Fpu003Eu003Cu002Fdivu003Eu003Cpu003E想起以前看过的一个小故事,说有一个人每天出门前都会对着镜子微笑,并告诉自己,我能行,他在这个过程当中逐渐找回了自信,最后做成自己想做的事情。一件事情能否做好,我觉得很关键的一点,是自身要有足够的信心与执行力。积极自信的潜意识,就像是催化剂,它能在困难里坚定你前进的信念,相反,若是消极的潜意识,则会在你最困难的时候,像一只时刻诱惑你退怯的魔鬼。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E可见,潜意识,无论是对生活还是工作而言,都是一种看不见却很重要的存在,那么,它是否可以被管理或者控制呢?u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E就我所处的阅历而已,无法给出一个合适的答案,它似乎是可控的,又似乎是不可控的,或许,我们能控制的,只是懂得与发现潜意识的意识。就像知道积极自信的潜意识可以带给自己力量,那就在意识里反复锻炼出一种自信心,久而久之,可能就养成积极的潜意识;就像潜意识里即将口无遮拦说出的话,却能被意识给急忙拦截住,而后经过大脑思考三秒再说出口;就像潜意识里随手准备点开微博却被清醒的意识阻止,然后在心里告知自己,要克制住刷微博的念头。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E说完个体潜意识,再来思考下2B产品的集体人格。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E首先,集体是一种角色,常见的,如儿子,女儿,丈夫,妻子,学生,老师,这些都是角色。当人们都被角色训练好,收敛了自我,同质化成一样东西后,就成为一个集体。这群被同质化的人,就会呈现出一种集体人格。如广东人有广东人的样子,四川人有四川人的样子,东北人有东北人的性格,这就呈现出了各自的集体人格。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E在一次产品培训课堂上,有个老师说2B产品背后的集体人格是反人性的。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E刚开始,我是不太能理解这句话的。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E后来我查了一下,再综合思考一番,逐渐有了些领悟。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E例如钉钉就是典型的2B产品,它面向的是职业角色,带有集体人格的特性,约束了人性,呈现出很多反人性的功能。例如可以通过定位打卡功能约束员工上下班,通过消息是否已读来获知员工是否已读取消息……这些功能都是对员工角色的管理与约束,根据这个出发点去设计,必然需要忽视掉其中个体的意识与特性,而把重心放到集体的共性上。u003Cu002Fpu003Eu003Cdiv class=”pgc-img”u003Eu003Cimg src=”http:u002Fu002Fp1.pstatp.comu002Flargeu002Fpgc-imageu002F74ac6a8303c64aa9be8987cff3ed62a5″ img_width=”1440″ img_height=”900″ alt=”程序猿的产品思考:2C与2B产品思维的区别” inline=”0″u003Eu003Cp class=”pgc-img-caption”u003Eu003Cu002Fpu003Eu003Cu002Fdivu003Eu003Cpu003E2C与2B两者对比之下,可以通俗地认知到一点,即2C面向的是广大群众,更多地是要去顺应人性,把用户当成一个完整、鲜活的人来研究,研究它底层即潜意识的东西;而2B,面向的是某个角色,具备集体人格,是给特定集体做产品,需要研究的是集体共同的东西。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E可见,2C的产品思维是不能直接用在2B的产品上。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E在做产品的时候,还经常听到这样一个词:用户痛点。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E网上有一个不太合理的解释,说痛点是指尚未被满足、而又被广泛渴望的需求。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E其实,真正的痛点,含义近等同于恐惧点。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E即痛点本质是恐惧。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E在这个基础上,做了一下拓展,除了痛点之外,其实还有爽点与痒点,它们都可以作为一个产品的切入点。反过来而言,一款产品的好坏,即需要看是否可以满足用户的某种痛点、爽点、或痒点。爽点即满足,而痒点则是满足虚拟自我。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E这里如何去理解痛点这个概念呢?u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E在网上看到这样一个场景:某个用户早上睡过头了,出门耽误了时间,很迟才坐上地铁。等出地铁后,仍有几百米的距离才到公司。他害怕因迟到被骂和被扣工资,这时,他在路上看到了一辆共享单车,立马下意识地去解锁骑车。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E在这个过程里,用户因为害怕迟到而毫不犹豫的解锁骑车,可见,共享单车的出现,就可以找到用户这样的一个痛点。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E产品是一个很广的概念,非一言两语就可以说清。最近在编程之外利用业余时间学习了些产品运营方面的知识,把输入的知识整理了一下,做了下总结输出。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E曾经沧海难为水,除却巫山不是云。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E最后,小编想说:我是一名python开发工程师,整理了一套最新的python系统学习教程,想要这些资料的可以关注私信小编“01”即可,希望能对你有所帮助u003Cu002Fpu003Eu003Cu002Fdivu003E”

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