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IT运维日志:来回二小时,软件升级10分钟

这家外企的IT系统是我从小年青持续维护到中年大叔,十几年的合作的,真的非常感谢她(他)们对我们的信任和支持……!

前一次IT技术支持发生疫情暴发严重期,正好该公司一台电脑的硬盘损坏:IT工程师紧急到达现场,为保障电脑数据安全性,根据当时的情况的特点。取机回公司紧急处理好故障电脑、恢复好数据,第二天紧急往返数十公里送到使用人手中,完成了一次IT技术服务!

这一次,因为某应用软件需要升级安全策略和证书,加强IT平台的安全性和可靠性,请我们的IT技术工程师协助完成!

IT运维日志:来回二小时,软件升级10分钟

IT技术服务沟通事项

从沟通联系来看:非常感谢客户的理解和支持,十几年之间的相互接触,我们能各司其职,彼此工作配合,效率高度一致:迅速、快捷、有效…………

【IT工程师行程分析】

约定时间10:30分,IT工程师出发点距离该用户约20公里左右。交通方式有三种:

  1. 电瓶车(5公里)->地铁13号(金运路)->地铁三号或四号(虹桥站下),走路2公里左右。根据经验和公交状态:单程在理想状态下需要1:30分。来回时间3小时,费用:12元。有一定风除会晚于约定时间。
  2. 开车出发:20公里路程,目前车辆较少的情况,预计40分左右到过。来回1:30分,费用:40公里40元,停车费1小时15元,总计费用约55元左右;堵车会出现晚到情况。
  3. 电瓶车出发:市区20公里需要时间,单程时间1小时左右,费用是电费,预计2元。时效准确性高。

我们是微小型的信息技术企业,收益完全收决于市场调节。很难取得市场的扶持和帮助,在IT技术工程师月收入与纯收入益挂勾,在制度上面发挥极大的发挥出员工积极性,培养大家勤俭节约的习惯!

  • 第一种出行方式:累、麻烦、时间长,会减少IT工程师当天服务次数,影响收益;
  • 第二种出行方式:快速,目前天冷的情况,舒适感比较强,但毛利率会降底30%~40%;
  • 第三种出行方式:需时中等,出行舒适度较差。但毛利率高。
IT运维日志:来回二小时,软件升级10分钟

IT工程师出行方式

我们遵重IT技术服务工程师任何出行选择!在这次的现场IT技术服务当中,选择电瓶车到达目标的。即能控制好到达时间,又能提高员工收益、降低企业经营成本!

  • 人生:无处不在做出选择!

【软件升级工作概述】

这次的软件升级最大的难点在于选择:我们需要根据不同的操作系统(Win7-IE8、Win7-IE11、Win8-IE11)等配置说明文档,做相对应的删除和导入配置、证书等操作。步骤相对繁琐,细心、仔细的对照说明文档。

【结束语】

这次IT技术服务从表面上来看:展现在客户面前仅仅只有十分钟,但实现上:从IT工程师出发的那一刻,到返回结束,整个行程接近3个小时以上。

这也是我工作生涯当中:很多的电脑故障用户不理解的地方。当你站在不同的角度观察和思考问题,你会非常更有默契配合他人、理解他人完成工作。享受一次愉快的体验,更好的完成彼此之间的工作!

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